Tájékoztató a kihordási idő végéig közgyógyellátásra rendelt kerekesszékek javításáról
Javítás a kötelező jótállás időtartama alatt
Javítás a kihordási idő alatt
A kihordási idő végéig nem kell fizetni a közgyógyellátásra rendelt kerekesszékek javításáért... Tudható meg a MEOSZ tájékoztatójából amit mi is közreadunk.
2024. január 1-jétől törvény írja elő, hogy a közgyógyellátásra rendelt kerekesszékek, illetve mopedek javításáért a kihordási idő leteltéig az érintettől semmilyen jogcímen nem kérhető térítés.
Hiába a törvényi tiltás, számos jelzés érkezik a MEOSZ-hoz amiatt, hogy a közgyógyellátásra jogosultak kerekesszékének javításakor különféle jogcímeken díjakat számítanak fel a szervizek.
Gyakran előfordul, hogy a szerviz csak kiszállási díj ellenében vállalja a kerekesszék, moped háznál történő javítását olyan esetben is, amikor az érintett közgyógyellátásra jogosult. Más esetben a szerviz arra hivatkozással számít fel térítési díjat, vagy utasítja vissza az egyébként szintén közgyógyellátással rendelt javítás elvégzését, hogy kimerült az eszköz javítására fordítható támogatási keret.
A MEOSZ elfogadhatatlannak tartja a törvényellenes gyakorlatot. Írásunkban segítségként röviden összefoglalták, hogy milyen szabályok vonatkoznak a társadalombiztosítási támogatással rendelt gyógyászati segédeszközök javítására, illetve mi a teendő, ha díjat számolnának fel az amúgy térítésmentes javításért.
Javítás a kötelező jótállás időtartama alatt
Új eszközöknél a kötelező jótállás időtartama alatt – ami kerekesszékek, mopedek esetében 3 év – az eszköz javításáért természetesen nem kell fizetnie az érintettnek, függetlenül attól, hogy társadalombiztosítási támogatással vagy önerőből vette az eszközt.
Ez alól csak az jelenthet kivételt, ha a meghibásodás az eszköz nem rendeltetésszerű használata miatt következett be. Ezt a körülményt azonban a gyártónak, forgalmazónak kell bizonyítania, ha erre hivatkozással tagadja meg a díjmentes javítást.
Javítás a kihordási idő alatt
A kötelező jótállás időtartamának letelte után a kerekesszékre, illetve mopedre vonatkozó kihordási idő leteltéig a javítással kapcsolatban is jár támogatás az érintettnek. Fontos tudni, hogy aki közgyógyellátás jogcímén támogatással jutott hozzá a kerekesszékhez, mopedhez, annak az eszköz meghibásodása esetén a javítás a kihordási időn belül teljesen térítésmentes. Ezzel kapcsolatban a 2006. évi XCVIII. törvény (Gyftv.) 35. § (6B) bekezdése kifejezetten rögzíti, hogy a közgyógyellátásra jogosultak részére közgyógyellátás jogcímen rendelt gyógyászatisegédeszköz-javítás esetén a betegtől térítés semmilyen jogcímen nem kérhető.
Ez a 2024. január 1-jén hatályba lépett rendelkezés a korábbi szabályozást egyértelműsítette.
A térítésmentesség feltétele, hogy a javítást a háziorvos vagy kezelőorvos vényen rendelje el (elektronikus vény), továbbá, a javítást vagy a NEAK-kal szerződött gyártó, vagy olyan gyógyászati segédeszköz javítását végző szervezet, egészségügyi szolgáltató végezze, amelynek erre a feladatra a gyártótól meghatalmazása van.
Fontosnak tartják felhívni a figyelmet arra a rendelkezésre is, miszerint ha a javításra fordítható támogatási keret a kihordási időn belül kimerülne, akkor az eszközt a gyártó köteles a saját költségén megjavítani, vagy a kihordási idő végéig köteles cserekészüléket biztosítani.
A gyártó, szervizelést végző tehát nem utasíthatja vissza a javítási igényt a támogatási keret kimerülésére hivatkozva, és közgyógyellátásra jogosultság esetén díjat sem számíthat fel ezen az alapon.
A fentiekből következően a kerekesszékre, mopedre vonatkozó kihordási idő letelte után viszont a javításért már akkor is fizetnie kell az érintettnek, ha közgyógyellátásra kapta a kerekesszéket vagy mopedet.
Mi a teendő, ha a térítésmentes javításért mégis díjat számolnának fel?
Ha a szerviz a javítással kapcsolatban díjat számít fel például a kiszállásért, holott a kihordási idő az eszközre vonatkozóan még nem telt le, és annak javítását közgyógyellátás címén rendelték, akkor mindenekelőtt a szervizt kell írásban (e-mailen vagy levélben) megkeresni, és tájékoztatást kérni a díjfelszámítás okáról.
Ehhez készített egy levélmintát a MEOSZ, ami ide kattintvaérhető el.
Amennyiben a szerviz az írásbeli megkeresést követően továbbra is díjfizetéshez köti a javítást, akkor a problémával vagy a lakóhely szerint illetékes Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő Ellátási Koordinációs Főosztályát (NEAK)
A Koordinációs Főosztályát lehet megkeresni, vagy szintén a lakóhely szerint illetékes fővárosi, vármegyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi osztályához (a fővárosban és Pest vármegyében főosztályához), mint fogyasztóvédelmi hatósághoz lehet fordulni.
Mind a NEAK, mind pedig a fogyasztóvédelmi hatóság azt vizsgálja, hogy a díj felszámítására adott esetben jogszerűen kerül-e sor, vagy sem.
Akár a NEAK-hoz, akár a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordul, a kérelemben fel kell tüntetni az adatait (név, lakcím, TAJ szám), a javítást végző szerviz adatait, illetve röviden le kell írni a sérelmesnek tartott tényállást, például, hogy a szerviz a közgyógyellátás címén rendelt javításért költséget számol fel, valamint jelezni kell, hogy ezzel kapcsolatban a szervíz írásbeli megkeresése megtörtént.
A kérelemhez csatolni kell a szervíznek a megkeresésre küldött válaszlevelét.
Ha a szervíz a javítással kapcsolatos támogatási keret kimerülésére hivatkozva nem vállalja a javítást, vagy ezért számol fel díjat, akkor a szervíz megkeresése mellett érdemes erről a tényről, azaz a díjfelszámításról, vagy a javítás megtagadásáról a NEAK-nak is bejelentést tenni, egyúttal tájékoztatást kérni arról, hogy a meghibásodott eszközre mekkora támogatást számolt el a forgalmazó, illetve a javítást végző szerviz/szervízek.
Forrás: MEOSZ tájékoztatója
Javítás a kihordási idő alattA kihordási idő végéig nem kell fizetni a közgyógyellátásra rendelt kerekesszékek javításáért... Tudható meg a MEOSZ tájékoztatójából amit mi is közreadunk.
2024. január 1-jétől törvény írja elő, hogy a közgyógyellátásra rendelt kerekesszékek, illetve mopedek javításáért a kihordási idő leteltéig az érintettől semmilyen jogcímen nem kérhető térítés.
Hiába a törvényi tiltás, számos jelzés érkezik a MEOSZ-hoz amiatt, hogy a közgyógyellátásra jogosultak kerekesszékének javításakor különféle jogcímeken díjakat számítanak fel a szervizek.
Gyakran előfordul, hogy a szerviz csak kiszállási díj ellenében vállalja a kerekesszék, moped háznál történő javítását olyan esetben is, amikor az érintett közgyógyellátásra jogosult. Más esetben a szerviz arra hivatkozással számít fel térítési díjat, vagy utasítja vissza az egyébként szintén közgyógyellátással rendelt javítás elvégzését, hogy kimerült az eszköz javítására fordítható támogatási keret.
A MEOSZ elfogadhatatlannak tartja a törvényellenes gyakorlatot. Írásunkban segítségként röviden összefoglalták, hogy milyen szabályok vonatkoznak a társadalombiztosítási támogatással rendelt gyógyászati segédeszközök javítására, illetve mi a teendő, ha díjat számolnának fel az amúgy térítésmentes javításért.
Javítás a kötelező jótállás időtartama alatt
Új eszközöknél a kötelező jótállás időtartama alatt – ami kerekesszékek, mopedek esetében 3 év – az eszköz javításáért természetesen nem kell fizetnie az érintettnek, függetlenül attól, hogy társadalombiztosítási támogatással vagy önerőből vette az eszközt.
Ez alól csak az jelenthet kivételt, ha a meghibásodás az eszköz nem rendeltetésszerű használata miatt következett be. Ezt a körülményt azonban a gyártónak, forgalmazónak kell bizonyítania, ha erre hivatkozással tagadja meg a díjmentes javítást.
Javítás a kihordási idő alatt
A kötelező jótállás időtartamának letelte után a kerekesszékre, illetve mopedre vonatkozó kihordási idő leteltéig a javítással kapcsolatban is jár támogatás az érintettnek. Fontos tudni, hogy aki közgyógyellátás jogcímén támogatással jutott hozzá a kerekesszékhez, mopedhez, annak az eszköz meghibásodása esetén a javítás a kihordási időn belül teljesen térítésmentes. Ezzel kapcsolatban a 2006. évi XCVIII. törvény (Gyftv.) 35. § (6B) bekezdése kifejezetten rögzíti, hogy a közgyógyellátásra jogosultak részére közgyógyellátás jogcímen rendelt gyógyászatisegédeszköz-javítás esetén a betegtől térítés semmilyen jogcímen nem kérhető.
Ez a 2024. január 1-jén hatályba lépett rendelkezés a korábbi szabályozást egyértelműsítette.
A térítésmentesség feltétele, hogy a javítást a háziorvos vagy kezelőorvos vényen rendelje el (elektronikus vény), továbbá, a javítást vagy a NEAK-kal szerződött gyártó, vagy olyan gyógyászati segédeszköz javítását végző szervezet, egészségügyi szolgáltató végezze, amelynek erre a feladatra a gyártótól meghatalmazása van.
Fontosnak tartják felhívni a figyelmet arra a rendelkezésre is, miszerint ha a javításra fordítható támogatási keret a kihordási időn belül kimerülne, akkor az eszközt a gyártó köteles a saját költségén megjavítani, vagy a kihordási idő végéig köteles cserekészüléket biztosítani.
A gyártó, szervizelést végző tehát nem utasíthatja vissza a javítási igényt a támogatási keret kimerülésére hivatkozva, és közgyógyellátásra jogosultság esetén díjat sem számíthat fel ezen az alapon.
A fentiekből következően a kerekesszékre, mopedre vonatkozó kihordási idő letelte után viszont a javításért már akkor is fizetnie kell az érintettnek, ha közgyógyellátásra kapta a kerekesszéket vagy mopedet.
Mi a teendő, ha a térítésmentes javításért mégis díjat számolnának fel?
Ha a szerviz a javítással kapcsolatban díjat számít fel például a kiszállásért, holott a kihordási idő az eszközre vonatkozóan még nem telt le, és annak javítását közgyógyellátás címén rendelték, akkor mindenekelőtt a szervizt kell írásban (e-mailen vagy levélben) megkeresni, és tájékoztatást kérni a díjfelszámítás okáról.
Ehhez készített egy levélmintát a MEOSZ, ami ide kattintvaérhető el.
Amennyiben a szerviz az írásbeli megkeresést követően továbbra is díjfizetéshez köti a javítást, akkor a problémával vagy a lakóhely szerint illetékes Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő Ellátási Koordinációs Főosztályát (NEAK)
A Koordinációs Főosztályát lehet megkeresni, vagy szintén a lakóhely szerint illetékes fővárosi, vármegyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi osztályához (a fővárosban és Pest vármegyében főosztályához), mint fogyasztóvédelmi hatósághoz lehet fordulni.
Mind a NEAK, mind pedig a fogyasztóvédelmi hatóság azt vizsgálja, hogy a díj felszámítására adott esetben jogszerűen kerül-e sor, vagy sem.
Akár a NEAK-hoz, akár a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordul, a kérelemben fel kell tüntetni az adatait (név, lakcím, TAJ szám), a javítást végző szerviz adatait, illetve röviden le kell írni a sérelmesnek tartott tényállást, például, hogy a szerviz a közgyógyellátás címén rendelt javításért költséget számol fel, valamint jelezni kell, hogy ezzel kapcsolatban a szervíz írásbeli megkeresése megtörtént.
A kérelemhez csatolni kell a szervíznek a megkeresésre küldött válaszlevelét.
Ha a szervíz a javítással kapcsolatos támogatási keret kimerülésére hivatkozva nem vállalja a javítást, vagy ezért számol fel díjat, akkor a szervíz megkeresése mellett érdemes erről a tényről, azaz a díjfelszámításról, vagy a javítás megtagadásáról a NEAK-nak is bejelentést tenni, egyúttal tájékoztatást kérni arról, hogy a meghibásodott eszközre mekkora támogatást számolt el a forgalmazó, illetve a javítást végző szerviz/szervízek.
Forrás: MEOSZ tájékoztatója
- Találatok: 83
